12bat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
12bat প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই সমস্ত শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা
এই দলিলটি 12bat এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি। নিচের সংজ্ঞাগুলি সমগ্র শর্তাবলীতে প্রযোজ্য।
"প্ল্যাটফর্ম" বলতে কী বোঝায়
"প্ল্যাটফর্ম" বলতে 12bat-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এতে অন্তর্ভুক্ত সমস্ত পরিষেবা — স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, লাইভ ডিলার গেমস এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পণ্য — সামগ্রিকভাবে বোঝায়।
"ব্যবহারকারী" বলতে কী বোঝায়
"ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি 12bat-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী 12bat-এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং মেনে চলতে সম্মত।
শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
12bat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে বিবেচিত হবে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
12bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করা বাধ্যতামূলক।
নিবন্ধনের যোগ্যতা
- আবেদনকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
- প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
- একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা বন্ধ করার অধিকার 12bat-এর রয়েছে।
- ব্যবহারকারীকে নিজের নামে ও নিজের জন্যই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে; তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র ও নথিপত্র প্রদান করতে হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
- লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট অপরের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য 12bat দায়ী থাকবে না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার
12bat নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে: মিথ্যা তথ্য প্রদান, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বোনাস অপব্যবহার, বা প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ব্যবস্থায় অবৈধ হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন
12bat-এর সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।
জমা বিধিমালা
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা, ব্র্যাক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশী ব্যাংক)।
- শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
- জমার পরিমাণ যাচাই না হওয়া পর্যন্ত বেটিং অ্যাকাউন্টে যোগ নাও হতে পারে।
উত্তোলন বিধিমালা
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
- উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
- উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
- উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যালোচনার সময় উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার 12bat-এর রয়েছে।
বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
12bat-এর সমস্ত বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা মূল শর্তাবলীর অতিরিক্ত প্রযোজ্য।
স্বাগত বোনাসের শর্তাবলী
12bat নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। বোনাস কার্যকর হওয়ার শর্তসমূহ:
- বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, জমার উপর নয়)।
- উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমায় ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া গেলে — ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাসের উপর।
- বোনাস প্রাপ্তির তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা VPN ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
- 12bat যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা সংশোধনের অধিকার রাখে।
সাধারণ বোনাস বিধি
- বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না যতক্ষণ না ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়।
- কোনো প্রকার বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকলে 12bat নিজস্ব বিবেচনায় প্রযোজ্য বোনাস নির্ধারণ করবে।
বেটিং ও গেমিং বিধিমালা
12bat-এর প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও ক্যাসিনো গেম উপভোগের সময় নিচের বিধিগুলি মনে রাখা জরুরি।
স্পোর্টস বেটিং
- প্রদর্শিত অডস পরিবর্তনশীল এবং 12bat যেকোনো সময় অডস সংশোধনের অধিকার রাখে।
- বাজি চূড়ান্ত হওয়ার আগে যেকোনো অডস পরিবর্তন হলে নতুন অডসেই বাজি গণনা হবে।
- ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- স্কোর বা ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে 12bat-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
ক্যাসিনো গেমস
- সমস্ত গেম সফটওয়্যার গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি অসম্পন্ন থাকলে সেই বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
- যেকোনো প্রকার গেম কারচুপি বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত ও ফলাফল চূড়ান্ত।
VIP আনুগত্য প্রোগ্রাম
12bat-এর তিন স্তরের VIP কার্যক্রম নিয়মিত সদস্যদের বিশেষ সুবিধা প্রদান করে।
ব্রোঞ্জ স্তর
সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪% পর্যন্ত। নতুন সদস্যরা সক্রিয় বেটিংয়ের মাধ্যমে এই স্তরে প্রবেশ করেন।
সিলভার স্তর
সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত। ব্রোঞ্জ থেকে ক্রমাগত কার্যক্রম বৃদ্ধির মাধ্যমে উন্নীত হওয়া যায়।
গোল্ড স্তর
সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত। সর্বোচ্চ VIP সুবিধা ও অগ্রাধিকার ভিত্তিক সহায়তা উপভোগ করুন।
VIP শর্তাবলী
- VIP স্তর পরিবর্তন 12bat-এর বিবেচনার ভিত্তিতে হয় এবং নির্দিষ্ট টার্নওভারের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় না।
- VIP ক্যাশব্যাক সাধারণত প্রতি সপ্তাহে প্রদান করা হয় এবং পৃথক বোনাস শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে VIP সুবিধা অবিলম্বে বাতিল হয়।
দায়িত্বশীল খেলা ও স্ব-বর্জন
12bat বিশ্বাস করে বিনোদনমূলক বেটিং সর্বদা নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
12bat সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করে। ব্যবহারকারীরা নিজের জমা সীমা, বেটিং সীমা এবং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। আপনি যদি মনে করেন জুয়া খেলা আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।
স্ব-বর্জন সুবিধা
- ব্যবহারকারী নিজেই তার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
- স্ব-বর্জনের আবেদন সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়: [email protected]।
- স্ব-বর্জনের সময় নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ এবং এমন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
12bat ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য 12bat নিরাপদ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করে। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
প্রতারণা প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, কলুষিত সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়নের যেকোনো প্রচেষ্টা আইনানুগ ব্যবস্থার সম্মুখীন হবে।
- সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনায় আসতে পারে এবং সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
দায়সীমা ও দায়মুক্তি
সেবা প্রাপ্যতা
12bat সর্বোচ্চ পরিষেবা সময় নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বাধাগ্রস্ততা বা অন্য কোনো কারণে প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এই সময়ে ব্যবহারকারীর কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য 12bat দায়ী থাকবে না।
প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা
ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যা বা অন্য কোনো ব্যবহারকারী-পক্ষীয় কারণে গেম বা বেট অসম্পন্ন থাকলে 12bat দায়ী থাকবে না। তবে সার্ভার-পক্ষীয় ত্রুটির ক্ষেত্রে যথাযথ সমাধান করা হবে।
আইন ও বিচারক্ষমতা
এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে 12bat-এর নীতিমালা অনুযায়ী সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হবে। যেকোনো বিরোধ প্রথমে 12bat-এর সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সহায়তা পেতে 24/7 লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]।
যোগাযোগ ও সহায়তা
শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
সহায়তার পথ
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন।
- ইমেইল: [email protected] — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ।